O vídeo abaixo é um registro de uma das conferências do “BlogWell” que apresenta cases de Social Media de grandes marcas como: Coca-Cola, Mc Donald’s, Dell e a dita cuja P&G.
Vale a pena assistir para sentir o que é social media para uma grande empresa com uma estratégia bem definida de relações públicas, uma definição muito clara da imagem que sua marca quer passar e que dá a devida  importância à gestão de relacionamento com os consumidores.
Exemplos de estratégias que mostram essa consciência da organização são:

  • A definição de “Gerenciadores de Comunidade” que são realmente engajados com a marca e com o segmento em que ela atua.
  • A análise das opiniões obtidas nas comunidades para aprimoramento dos produtos.
  • A criação de campanhas de rede social que se relacionam com a imagem global da marca, mas são cuidadosamente personalizadas para cada meio (diferentes sites, redes sociais).
  • O uso de um software desenvolvido internamente para atender a necessidades específicas.