Você também se pergunta de onde vem essa febre de sites de descontos exclusivos por tempo limitado como o “Peixe Urbano”, “Clube Urbano” e o “Clickon”?
Esse tipo de ecommerce segue a tendência de “social shop”, já que para participar das ofertas é preciso ser membro do site e em alguns casos as ofertas só são liberadas após certo número de compradores.
E agora vem o @earlybird, cuja mecânica é a mesma: descontos exclusivos para os participantes (seguidores) com tempo e estoque limitados.
Mas de onde vem o lucro desse tipo de ecommerce?
O trecho a seguir do artigo do “New York Times” sobre a compra do Woot (um dos primeiros sites desse com esse modelo de negócio) pela Amazon pode esclarecer a dúvida:
Palavras do News York Times:
“Para os compradores, um site como o Woot se parece com um jogo onde eles competem com o relógio e contra outros usuários disputando em seus computadores pelas melhores ofertas. Para os varejistas, os sites são uma forma rápida de descarregar o estoque excedente e apresentar suas marcas aos consumidores”.
Porque eles vendem mais que um ecommerce convencional?
“O Amazon é para uma compra com foco; você vai até lá quando está buscando algo específico. O Woot é feito para convencer você a comprar algo que você nem sabia que precisava”, disse Sucharita Mulpuru, analista principal de e-commerce da Forrester Research.
Agora você começa a ver esses sites com um ar perigoso não é mesmo?
E tem mais, a filosofia de atendimento deles pode te fazer gostar menos ainda:
Ao contrário do Zappos.com, que todos nós admiramos pela perfeição no atendimento e preocupação com o consumidor, o Woot desdenha desse conceito.
“Em seu site, eles sugerem que compradores que tem dúvidas consultem o Google ou a Magic-8 Ball e se não gostarem de um item, que vendam no Ebay.”
E eles são muito engraçadinhos mesmo. Vejam o que Mr. Rutledge, chefe executivo do Woot, disse aos funcionários em relação à compra pela Amazon:
“Será como se simplesmente tivéssemos adicionado uma pessoa à hierarquia organizacional, exceto pelo fato de que essa pessoa é uma companhia bilionária que poderia comprar cada um de vocês como se fossem móveis do escritório”.
Mas, não dá pra imaginar que todo mundo vai ser um “Zappos”. A fórmula de lucro desse tipo de ecommerce deve ser realmente muito fechada, e sabemos o quanto custa uma boa equipe de atendimento. E quem é que resiste a ofertas como “Lavagem com hidratação Kérastase + escova modeladora no Jacques Janine por R$49” rsrs.
Bem, já que essa forma de negócio veio para ficar, é saber se controlar e aproveitar luxos e frescuras que acabam com o nosso bolso, mas com certeza põem um temperinho a mais na nossa vida.